FAQs

No cambia nada en tu póliza, conservamos íntegramente todo lo que contrataste en su día con Luko: tus coberturas, tu antigüedad, tu precio, TODO.

Sí, tendrás exactamente las mismas coberturas. En la renovación anual de tu póliza, como en todos los seguros, existe la posibilidad de que pueda haber algún cambio de precio por siniestralidad, inflación, etc. Pero te avisaremos siempre con tiempo, ya que uno de los valores de Tuio también es la transparencia.

No. El 12 de abril el cambio será oficial, así que en ese momento podrás descargarte la app de Tuio y empezar a gestionar tu póliza desde allí.

Nosotros nos hemos ocupado de todo, así que en ese momento ya contarás como cliente de Tuio y tu póliza y datos estarán introducidos en la app.

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Sí, en tu contrato constará como fecha de inicio el día que contrataste con Luko.

Puedes contactar al servicio al cliente de Luko como has hecho siempre a través del chat que encontrarás en la web de Luko o a través del email hola@luko.es.

No, toda la información que tenías en Luko estará incluida en Tuio. Recuerda que puedes cambiar tu método de pago siempre que quieras.

De momento, puedes hacerlo igual que siempre, desde la app de Luko. A partir del 12 de abril, deberás hacerlo a través de la app de Tuio.

La app de Luko dejará de estar disponible desde el 12 de Abril. El 12 te mandaremos un recordatorio por email para que te descargues la app de Tuio.

Si quieres puedes ir adelantando trabajo, pero recuerda que tu perfil no estará disponible hasta el 12.

• Descargar en Apple Store
• Descargar en Play Store

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A partir de hoy, puedes declarar un siniestro pero ya no podrás modificar tu póliza en Luko.

No. Mantenemos tu precio y tus coberturas con Luko. En la renovación anual de tu poliza, como en todos los seguros, existe la posibilidad de que pueda haber algún cambio de precio por siniestralidad, inflación, etc. Pero como siempre hemos hecho, te informaremos de ello con tiempo. Al igual que en Luko, en Tuio no hay permanencia, así que si se diera el caso, puedes darte de baja cuando quieras.

Sí, mantenemos el mismo servicio de manitas que tenías contratado con Luko. Al igual que ahora podrás contratarlo llamando al teléfono de nuestro partner de manitas Europe Assistance en el 900 533 704.

Sí, como sabes, ni Luko ni Tuio tienen permanencia. Puedes dar de baja tu contrato en cualquier momento, a través de tu espacio personal.

Si eres cliente de Luko, no podrás entrar en la app de Tuio hasta el día 12 de abril. A partir de esa fecha, podrás acceder a la app de Tuio con el número de teléfono que habías introducido en Luko. Si no lo habías introducido, puedes ponerte en contacto con nosotros y te daremos acceso en un momento.

Una vez entres, verás que tus póliza ya está dentro y podrás gestionar tu perfil como quieras.

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La página web de Luko ya no será accesible en un tiempo, de momento sigue operativa para poder ayudar a los clientes con toda la información que necesiten. Sin embargo ya no es posible realizar cotizaciones o contratar el seguro Luko.