Datos de contacto de Axa (2025)

Revisado: octubre 2025

Puntos Clave

• Ten a mano nº de póliza, DNI/NIE, teléfono y un resumen claro del motivo.
• Para reclamaciones/cancelaciones, envía escrito firmado (PDF si es por email).
• Usa el canal adecuado: teléfono (urgente), email (constancia escrita), postal (formal), app/área cliente (gestiones rápidas).

Canales principales en 2025

1) Teléfono de atención (línea general)

Si no sabes a qué departamento llamar, empieza por atención general: te derivan a Auto, Hogar, Salud, Vida, etc., según tu póliza.
General/comercial: 900 909 014 · 918 070 055.

Consejos rápidos: Ten a mano nº de póliza y DNI/NIE; si hay espera, pide devolución de llamada (si está disponible) y apunta fecha, hora y agente.

2) Formularios / email

AXA prioriza formularios de contacto para consultas y reclamaciones (quedan por escrito). También publican el email de atención.

• Atención clientes (general): atencion.clientes@axa.es.
• Defensa del Cliente (reclamaciones formales tras atención previa): centro.reclamaciones@axa.es.
• Portal de contacto / teléfonos: página oficial con el detalle de líneas y usos.

Para reclamaciones formales, adjunta PDF firmado con hechos, póliza y pruebas. AXA indica dirección, email y plazos en su página de Quejas y Reclamaciones.

3) Dirección postal (comunicaciones formales)

• Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones – Grupo AXA
  C/ Emilio Vargas, 6, 28043 Madrid.

Tip: usa correo certificado y guarda el justificante. En algunos avisos y ayudas también señalan este domicilio como referencia de atención corporativa.

Para reclamaciones formales, adjunta PDF firmado con hechos, póliza y pruebas (fotos, peritaciones, presupuestos). También puedes consultar este post de como presentar una reclamación en Axa.

4) Área de clientes y App (myAXA)

Desde myAXA puedes dar partes, seguir siniestros, solicitar asistencia, descargar pólizas/recibos y acceder a cuadro médico y autorizaciones (Salud), 24/7.

Teléfonos por tipo de gestión

Si un número no encaja con tu póliza, llama al general (900 909 014 / 918 070 055) y pide derivación.

Asistencias 24/7

• Auto/Moto — Asistencia en carretera: 900 300 188 / 911 119 543. También geolocalizada vía web.
• Hogar — Urgencias en el hogar: 900 908 832 (fontanería, electricidad, cerrajería).
• Asistencia en el extranjero (médica o carretera): +34 933 669 581.
• Viaje — Asistencia: 900 210 926 / 932 142 310.

Salud y dental

• Urgencias médicas 24h: 900 908 795 / 933 125 748.
• Orientación médica 24h / autorizaciones y trámites (vía general): 900 909 014 · 918 070 055 (ver horarios en la página).
• Urgencias dentales 24h: 900 104 419 / 918 344 041.
• Health Customer Service (inglés): 93 312 57 72 / 900 908 846 (horario laboral).

Otros servicios para clientes

• Consulting jurídico telefónico: 900 908 824 / 944 488 012.
• Información en otros idiomas (EN/FR/DE): 900 908 816 / 911 119 546.
• Atención seguro de renta (incluye email): 900 908 817 / 911 119 549 · rentatencion@axa.es

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