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Revisado: septiembre 2025
Para cancelar tu seguro en AXA debes comunicar por escrito la no renovación con al menos 1 mes de antelación (art. 22 LCS). Utiliza un canal que deje constancia (p. ej., burofax con acuse, carta certificada con acuse o el trámite por escrito desde tu Área de Cliente, guardando el justificante).
Pide siempre confirmación escrita. Recuerda que devolver el recibo no cancela y puede provocar incidencias de impago.
Si te pasas a Tuio, tramitamos la baja gratis.
1) ¿Cómo cancelar tu seguro de AXA?
Para que el proceso sea ágil:
- Prepara la información: documento de identidad, nº de póliza y, si te lo piden, último recibo.
- Traslada por escrito tu decisión de no renovar a través de un canal fehaciente (ver opciones).
- Verifica la recepción y la fecha exacta de baja; conserva los justificantes
2) Canales válidos para tramitar la baja en AXA
Burofax con acuse (recomendado)
Vía con mayor fuerza probatoria. Envía burofax con acuse de recibo y certificación de contenido al 918 070 786. Guarda el resguardo y una copia del texto remitido.
Carta certificada con acuse
Remite un escrito a:
AXA
Calle Emilio Vargas, 6 – Edificio AXA
28043 Madrid
Incluye tus datos completos y solicita confirmación por escrito.
Área de Cliente (canal online)
Desde tu Área de Cliente, utiliza el formulario correspondiente para comunicar la no renovación. Descarga y guarda el justificante del registro/envío.
Teléfono (uso informativo)
Si necesitas orientación, puedes usar el teléfono que figure en tu Área de Cliente. Ten presente que la baja debe formalizarse por escrito.
3) Documentación esencial
- DNI/NIE del tomador.
- Número de póliza.
- Fecha de efecto (habitualmente el vencimiento) y firma.
- Último recibo pagado si te lo solicitan.
Consejo: adjunta copia del DNI/NIE y conserva todos los justificantes de envío y recepción.
4) Plazos al cancelar tu seguro en AXA
Antelación mínima
El art. 22 de la LCS exige 1 mes de preaviso para comunicar la no renovación.
Ejemplo: si tu póliza vence 15 de octubre, envía la comunicación como tarde el 15 de septiembre.
¿Qué ocurre si llegas tarde?
La póliza puede renovarse automáticamente y generarse la prima del nuevo período. Devolver el recibo no deshace la renovación y puede originar impago.
5) Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
- Confiar en la devolución del recibo: no cancela; tramita siempre la baja por escrito.
- No pedir confirmación: solicita un documento/email con la fecha efectiva de baja.
- Olvidar la domiciliación: tras la confirmación, anula la orden en tu banco para evitar cargos posteriores.
6) Modelo de escrito para cancelar tu seguro con AXA
Asunto: No renovación póliza nº [XXXXX]
Tomador: Nombre y apellidos, DNI/NIE [XXXXXXXXX]
Domicilio: [Calle, nº, CP, ciudad]
Contacto: [Teléfono / Email]
A la atención de AXA
Calle Emilio Vargas, 6 – Edificio AXA – 28043 Madrid
Al amparo del art. 22 de la Ley del Contrato de Seguro, comunico mi decisión de no renovar la póliza nº [XXXXX], solicitando que la baja tenga efecto en la fecha de vencimiento: [dd/mm/aaaa].
Ruego confirmen por escrito la recepción de esta comunicación y la fecha efectiva de cancelación.
Adjunto copia del DNI/NIE y, en su caso, último recibo.
En [ciudad], a [dd/mm/aaaa]
Firma
Envío recomendado:
- Burofax con acuse al 918 070 786 / Carta certificada con acuse a la dirección indicada, o
- Trámite por escrito desde el Área de Cliente (descarga el justificante).
7) Conclusión
Avisa con un mes de antelación, utiliza un canal fehaciente, guarda la confirmación y cancela la domiciliación cuando la baja sea efectiva. Con este enfoque, cerrar tu póliza en AXA es simple y sin sorpresas.Si te cambias a Tuio, nos encargamos del trámite de baja sin coste.
8) Preguntas frecuentes sobre la baja de tu seguro de Axa
¿Es suficiente con devolver el recibo para cancelar mi seguro de AXA?
No. La devolución no constituye una baja válida y puede generar incidencias de impago. Debes notificar por escrito.
Si llamo por teléfono, ¿me cancelan el seguro de Axa al momento?
El teléfono que veas en tu Área de Cliente es informativo. La baja efectiva requiere comunicación escrita por un canal fehaciente (burofax/carta certificada/Área de Cliente).
¿Hay coste por cancelar?
No, si comunicas la no renovación con ≥ 1 mes de antelación (art. 22 LCS). Fuera de plazo, la póliza puede renovarse y se devenga la prima del nuevo período.
¿Qué documentos necesito aportar?
DNI/NIE, nº de póliza, fecha de efecto y firma. Puede solicitarse el último recibo. Recomendable adjuntar copia del DNI/NIE.
¿Con qué antelación debo avisar?
Con al menos 1 mes antes de la renovación (art. 22 LCS). Ejemplo: vence 15/10 → comunicar como tarde 15/09.
¿Dónde envío la baja?
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