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Revisado: septiembre 2025
Para finalizar tu seguro en Caser debes comunicar por escrito la no renovación con al menos 1 mes de antelación (art. 22 LCS). Hazlo por un canal con prueba de envío/recepción: burofax con acuse y certificación de contenido (dirigido a su dirección postal), carta certificada con acuse, o mediante formulario/Área de Clientes guardando el justificante.
Solicita siempre confirmación escrita. Y recuerda que devolver el recibo no cancela y puede ocasionar incidencias de impago.
Si te pasas a Tuio, tramitamos la baja sin coste.
Pasos rápidos para dar de baja tu seguro de Cáser
- Reúne DNI/NIE y nº de póliza.
- Envía la no renovación por escrito (burofax/certificada/formulario/Área de Clientes) indicando fecha efectiva.
- Hazlo ≥ 1 mes antes del vencimiento (art. 22 LCS).
- Pide confirmación por escrito y guárdala.
- Con la baja confirmada, anula la domiciliación en tu banco.
Importante: la devolución o el impago de un recibo no constituyen una baja válida y pueden generar recargos y ficheros de morosidad.
1) ¿Cómo cancelar tu seguro de Cáser?
Para evitar contratiempos:
- Prepara la info: documento de identidad, nº de póliza y, si te lo solicitan, último recibo.
- Comunica por escrito que no renuevas por un canal fehaciente (ver abajo).
- Verifica la recepción y la fecha exacta en la que la póliza quedará inactiva. Conserva los justificantes.
2) Canales válidos para tramitar la baja en Cáser
Burofax con acuse (recomendado)
Vía con mayor valor probatorio. Remite burofax con acuse y certificación de contenido a la dirección postal de Caser (ver punto b) y guarda el resguardo.
Carta certificada con acuse (postal)
Envía un escrito a:
Caser
Avenida de Burgos, 109
28050 Madrid
Incluye todos tus datos y solicita confirmación por escrito.
Formulario de contacto (web)
Rellena el formulario de contacto de la web de Caser con tu solicitud de no renovación. Descarga o guarda el acuse/justificante.
Área de Clientes
Desde el Área de Clientes, tramita la no renovación por escrito y guarda el comprobante del registro.
Teléfono (informativo)
Para dudas u orientación, Caser atiende en el 915 909 752. Recuerda: la baja efectiva debe constar por escrito.
3) Documentación esencial
- DNI/NIE del tomador.
- Número de póliza.
- Fecha de efecto (habitualmente el vencimiento) y firma.
- Último recibo pagado si te lo piden.
Consejo: adjunta copia del DNI/NIE y conserva todos los justificantes de envío y recepción.
4) Plazos a tener en cuenta
Antelación mínima
El art. 22 LCS exige 1 mes de preaviso para comunicar la no renovación.
Ejemplo: si tu póliza vence 15 de octubre, envía la comunicación como tarde el 15 de septiembre.
Si llegas fuera de plazo
La póliza puede renovarse automáticamente y generarse la prima del nuevo periodo. Devolver el recibo no revierte la renovación y puede derivar en impago.
5) Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
- Confiar en la devolución del recibo: no cancela; formaliza la baja por escrito.
- No pedir confirmación: exige un documento/email con la fecha efectiva de baja.
- Olvidar la domiciliación: tras la confirmación, anula la orden en tu banco para evitar cargos posteriores.
6) Modelo de escrito para cancelar tu seguro con Cáser
Asunto: No renovación póliza nº [XXXXX]
Tomador: Nombre y apellidos, DNI/NIE [XXXXXXXXX]
Domicilio: [Calle, nº, CP, ciudad]
Contacto: [Teléfono / Email]
A la atención de Caser
Avenida de Burgos, 109 – 28050 Madrid
En cumplimiento del art. 22 de la Ley del Contrato de Seguro, comunico mi decisión de no renovar la póliza nº [XXXXX], solicitando que la baja tenga efecto en la fecha de vencimiento: [dd/mm/aaaa].
Ruego confirmen por escrito la recepción de esta comunicación y la fecha efectiva de cancelación.
Adjunto copia del DNI/NIE y, en su caso, último recibo.
En [ciudad], a [dd/mm/aaaa]
Firma
Envío recomendado:
- Burofax con acuse (dirigido a Avenida de Burgos, 109, 28050 Madrid) / Carta certificada con acuse, o
- Formulario de contacto / Área de Clientes (descarga el justificante).
7) Conclusión
Avisa con un mes de margen, utiliza un canal fehaciente, guarda la confirmación y cancela la domiciliación cuando la baja sea efectiva. Con este esquema, cerrar tu póliza en Caser es directo y sin sobresaltos.
Si eliges Tuio, nos ocupamos gratis del trámite de baja.
8) Preguntas frecuentes sobre la baja de tu seguro de Cáser
¿Es suficiente con devolver el recibo para cancelar mi seguro de Cáser?
No. La devolución no equivale a baja y puede generar incidencias de impago. Debes notificar tu baja por escrito.
Si llamo por teléfono, ¿me cancelan el seguro de Cáser al momento?
El 915 909 752 es informativo. La baja efectiva requiere comunicación escrita por un canal fehaciente (burofax/carta certificada/formulario/Área de Clientes).
¿Hay coste por cancelar?
No, si comunicas la no renovación con ≥ 1 mes (art. 22 LCS). Fuera de plazo, la póliza puede renovarse y se devenga la prima del nuevo periodo.
¿Qué documentos necesito aportar?
DNI/NIE, nº de póliza, fecha de efecto y firma. Puede pedirse el último recibo. Recomendable adjuntar copia del DNI/NIE.
¿Con qué antelación debo avisar?
Con al menos 1 mes antes del vencimiento (art. 22 LCS). Ejemplo: vence 15/10 → comunicar como tarde 15/09.
¿Dónde envío la baja?
- Postal: Avenida de Burgos, 109, 28050 Madrid (carta certificada con acuse).
- Burofax: dirigido a la misma dirección (con acuse y certificación de contenido).
- Web: Formulario de contacto (guarda el acuse).
- Área de Clientes: solicitud por escrito (descarga el justificante).
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