Datos de contacto de Allianz (2025)

Revisado: octubre 2025

Puntos Clave

• Ten a mano nº de póliza, DNI/NIE, teléfono y un resumen claro del motivo.
• Para reclamaciones/cancelaciones, envía escrito firmado (PDF si es por email).
• Usa el canal adecuado: teléfono (urgente), email (constancia escrita), postal (formal), app/área cliente (gestiones rápidas).

Canales principales en 2025

1) Teléfono de atención (línea general)

Si no sabes a qué departamento llamar, empieza por la línea general de Atención al Cliente: te derivarán a Auto, Hogar, Salud, Vida, etc., según tu póliza.
Teléfono general (clientes): 900 300 250 · L-J 9:00–19:00; V 9:00–18:00 (verano: L-V 9:00–18:00).

2) Formulario / email

Allianz prioriza el formulario de contacto desde su web para consultas y reclamaciones (queda constancia escrita). Para incidencias del acceso al área privada, existe un teléfono específico.

• Incidencias Área Privada (eCliente): 900 100 771.
• Defensa del Cliente (reclamaciones formales): ddc@allianz.es (tras atención previa).

Consejo: para reclamaciones formales, adjunta PDF firmado con hechos, póliza y pruebas (fotos, peritaciones, presupuestos). También puedes consultar este post de como presentar una reclamación en Allianz.

3) Dirección postal (formal)

• Domicilio social (Allianz Cía. de Seguros y Reaseguros, S.A.): C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid. También figura el email clientes.allianz@allianz.es en el aviso legal.
• Departamento de Defensa del Cliente (para reclamaciones por escrito): Apartado de Correos 38, 08080 Barcelona.

Tip: usa correo certificado y guarda el justificante.

4) Área de clientes y App

Con myAllianz puedes dar parte, solicitar grúa, descargar pólizas/recibos, consultar cuadro médico y seguir expedientes.

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Teléfonos por tipo de gestión

Si un número no encaja con tu póliza, llama al 900 300 250 y pide que te deriven.

Asistencias 24/7

• Auto/Moto/Furgoneta — Asistencia en carretera: 900 117 115 / 900 117 117.
• Vehículos pesados — Asistencia: 900 117 120.
• Hogar/Comercio — Asistencia y siniestros: 913 255 258.

Salud y Decesos

• Salud — Urgencias / Autorizaciones: 900 300 386 (24h para urgencias).
  Urgencias en el extranjero: 914 522 915.
• Decesos: 900 107 376 · Desde el extranjero: 913 777 029.

Otros servicios para clientes

• Asesoramiento en multas: 919 048 088.
• Asesoramiento jurídico: 900 150 497.
• Fenómenos meteorológicos: 900 101 920.

Soporte Área Privada (eCliente)

• Incidencias acceso/uso: 900 100 771.

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